to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek İptal Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
10.11.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Lüks Karadeniz firmasından İzmir–Ordu seferi için otobüs bileti aldım. PNR numaram 2LW04S1LB. Bileti alırken yanlışlıkla “yön değiştir” tuşuna basmışım ve bilet Ordu–İzmir olarak kesilmiş. Hatanın farkına hemen varıp bileti iptal ettim ve doğru yönde yeniden almaya çalıştım, tüm bu işlem 1–2 dakika içinde gerçekleşti, yolculuk hiç gerçekleşmedi.
Ödediğim tutar 4.000 TL olmasına rağmen iptal sonrası tarafıma sadece 440 TL iade edildi. Elbette belirli bir kesinti yapılmasını anlayabilirim ancak bu kadar yüksek bir kesinti ne vicdana ne de ticaret ahlakına sığmıyor. Ben bileti iptal ettikten sonra aynı koltuğu tekrar satabilecekler ve aynı yerden iki kez para kazanmış olacaklar.
Bu nedenle yüksek kesintinin gözden geçirilmesini, makul bir tutarla (yaklaşık 300–400 TL civarı) kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu hukuki yollara taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevda Hanım Aradı ve para iadesini onayladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
