to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet İadesi 5.900 TL’ye Karşı 892 TL Olarak Sunulması Hakkında Şikayet
Pegasus Hava Yolları’ndan 01.10.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Adıyaman uçuşu için almış olduğum bileti, Obilet uygulaması üzerinden kupona çevirmek istedim. Yaklaşık 5.900 TL civarındaki bilet ücretine karşılık, sadece 892 TL civarında bir iade/kupon tutarı verildi.
Bu kadar düşük bir tutar çıkmasının nedenini öğrenmek için Pegasus’la iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili olarak Obilet firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak sonuç olarak bilet Pegasus uçuşuna ait ve ciddi bir maddi kaybım söz konusu. Ödediğim ücret ile tarafıma sunulan iade arasında makul ve anlaşılır bir denge bulunmadığını düşünüyorum.
Biletimin toplam ücreti, kesilen kesintiler ve tarafıma tanımlanan kupon/iade tutarının neye göre hesaplandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
