Yanlışlıkla İptal Edilen 600 TL Bilet İçin Yetersiz 66 TL İade

Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, Manisa’dan Denizli’ye 27 Eylül Pazar saat 18.15 seferi için 600 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bileti 16.20 civarında uygulama üzerinden yanlışlıkla iptal ettim ve bu işlem sırasında herhangi bir uyarı, kesinti bilgilendirmesi veya onay ekranı görmedim.

Daha sonra Obilet’ten, iptal hakkım olmamasına rağmen memnuniyet amacıyla sadece 66 TL iade yapılacağına dair bir mesaj aldım. 600 TL ödediğim bir bilet için, bilgilendirme yapılmadan bu kadar düşük bir iade yapılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Obilet ile iletişime geçtiğimde, Isparta Petrol Turizm’i arayarak bu iptali düzeltemeyeceğimi, işlemin bu şekilde kalacağını ve sadece 66 TL iade alabileceğimi söylediler. Ne firma ne de Obilet, iptal anında veya öncesinde kesinti oranı, iptal hakkı veya ceza koşulları hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmadı.

Yanlışlıkla yapılan bu iptal işleminde, bilet bedelimin kesintisiz veya makul bir şekilde iade edilmesini ya da en azından tarafıma açıkça açıklanmış, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.