Yanlış Yön Bileti İptalinde Yetersiz İade Ve Çözüm Bulamama

Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, 27.08.2026 tarihli Denizli’den Isparta’ya almam gerekirken yanlışlıkla Isparta’dan Denizli’ye otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz bileti anında iptal ettim.

Toplam 490 TL ödediğim bilet için iptal sonrası hesabıma yalnızca 53 TL civarında bir iade yapıldı. Kısa süre içinde iptal etmeme rağmen bilet ücretimin neredeyse onda biri kadar bir iade yapılması bana hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor. Ekte Obilet Bilişim Sistemleri adına görünen işlem ve iade hareketleri yer almaktadır.

Konu ile ilgili Isparta Petrol yetkilileriyle görüştüğümde, bileti Obilet üzerinden aldığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Obilet’i aradığımda ise telefonda kimseye ulaşamıyor, sadece mesaj üzerinden iletişim kurulabildiğini görüyorum ve bu kanaldan da herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ya ödediğim 490 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini, ya da en azından uğradığım zararı karşılayacak tutarda kupon tanımlanmasını veya bilet tutarının açığa alınmasını talep ediyorum. Bu kesintinin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.