Yanlış Alınan Otobüs Bileti İçin Tam İade Talebi

Bugün Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Antalya–Ankara seferi için saat 22.30 otobüs bileti aldım. Bileti yanlışlıkla aldığımı yaklaşık 40 dakika içinde fark ettim ancak sistemde iade hakkı olmadığı gerekçesiyle biletimin iptalini ve para iadesini gerçekleştirmediler.

Ödediğim yaklaşık 950 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmek yerine, memnuniyet kuponu adı altında sadece 200 TL’lik bir kupon tanımlandı. Kısa süre içinde yapılan bir hata olmasına ve henüz yolculuk gerçekleşmemiş olmasına rağmen bu kadar düşük bir kuponla geçiştirilmek hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yanlışlıkla aldığım bu bilet için, ödediğim 950 TL’nin tamamının kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini, en azından gerçek mağduriyetimi karşılayacak şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.