to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol Turizm Bilet İptal Şartları Çelişkisi Ve Eksik İade
Isparta Petrol Turizm’den 22 Haziran saat 05:45 seferi için Obilet üzerinden 900’er tl’den toplam 1800 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Seferden yaklaşık 11 saat önce, 21 Haziran saat 18:45’te biletlerimi iptal ettim. Isparta Petrol Turizm, biletlerin seferden 6 saat öncesine kadar iptal edilebildiğini belirtmesine rağmen Obilet, iptal sonrasında 1800 TL yerine sadece 198 TL iade etti.
Bu durum üzerine Obilet müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde 12 saat öncesine kadar iptal hakkım olduğunu, iptali ise 11 saat kala yaptığım için bu kesintinin uygulandığını söylediler. Ancak bilet aldığım firmanın koşulu 6 saat kalana kadar iptal yönünde olduğu için, bu çelişkiden dolayı mağdur oldum. Ayrıca Obilet tarafında şikayet kaydı oluşturulurken telefon yüzüme kapatıldı, süreci sağlıklı bir şekilde tamamlayamadım.
Isparta Petrol Turizm’in belirttiği iptal süresine uygun olarak zamanında iptal işlemi yaptığım halde, 1800 TL tutarındaki bilet ücretimden sadece 198 TL’nin iade edilmesini kabul etmiyorum. 1800 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba mesajda belirtmeyi unutmuşum onu da yazmak istedim bileti aldığım esnada ödemeyi yaparken son 8 saat kala iptal etme hakkim olduğunu yazıyordu sonra sureyi 12 saat olarak değiştirmişsiniz ayrıca firma ile de defalarca görüştüm son 6 saat kalaya kadar iptal etme hakkınız var dediler bugüne kadar defalarca sitenizden bilet alışverişi yaptım hep 6 saat kala iptal etme hakkim oluyordu ilk kez böyle bir durum yaşadım bu durumun telafi edilmesini 1800 TL'lik ücretimin tarafıma tamamı ile iade edilmesini talep ediyorum gerekirse Tüketici Hakları'na da başvurup firma ile konuşmalarımı ve bileti alırken ki 8 saat yazan ama sonra 12 saate çekilen ekran görüntüsünü de paylaşacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
