to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti İptali Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Eksikliği
25.09.2026 tarihinde saat 20.00 hareketli, Özgül Bafra firmasına ait otobüs biletimi Obilet.com üzerinden aldım. Aslında Ankara’dan İzmir’e bilet almak isterken, yanlışlıkla İzmir–Ankara yönüne bilet kestiğimi sonradan fark ettim. Hemen ardından bileti iptal ettirmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Obilet müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini talep ettiğimde, bana belirli iptal opsiyonunun 6 saatten az olduğu gerekçesiyle iptal ya da değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Oysa otobüsün hareket saatine 3 saatten fazla süre varken başvurdum ve bileti hiç kullanmadım, bu yolculuğa kesinlikle çıkmadım. Buna rağmen ne iptale ne değişikliğe izin verilmedi, müşteri temsilcileri de çözüm sunmadı.
Biletimi yanlış yön için aldığımı, yolculuk yapmadığımı ve mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, Obilet tarafından esneklik gösterilmemesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Biletimin iptal edilerek ücretimin iadesini ya da en azından aynı gün için Ankara–İzmir yönüne kesilecek bilette kullanılmak üzere açık bilete/düzeltmeye imkan tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü
