to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Bilgilendirilmemiş Bilet Değişiklikleri
Obilet üzerinden İzmir–Ankara otobüs bileti aldım. Bileti kestikten sonra annemin engelli olması ve bileti iptal ettirmek istememiz nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne iptal talebimle ne de durumumuzla ilgili en ufak bir yardım ya da geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca kısa süre önce Ankara’dan İzmir’e seyahat etmek için yine Obilet üzerinden başka bir firmadan bilet aldım. Bu yolculukta da bana önceden hiçbir bilgi verilmeden hem yolculuk saatimiz hem de koltuk numaralarımız değiştirilmişti. Her iki durumda da hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle başta kullanılmayan bilet ücretim olmak üzere, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür değişikliklerde yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Biletimi iptal ettirmek istedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir çözüm sunulmadı. Annemin engelli olmasına rağmen iptal edilmedi ve uzun bir yolculuk yapmamız gerekti. Şikayetime yanıt olarak sözde aradılar ama çözüm yok, Obilet haklı, firmalar haklı, müşteri haksız çıktı. Engelli vatandaşlara bile toleransları yok
