Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Bilgilendirilmemiş Bilet Değişiklikleri

Obilet üzerinden İzmir–Ankara otobüs bileti aldım. Bileti kestikten sonra annemin engelli olması ve bileti iptal ettirmek istememiz nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne iptal talebimle ne de durumumuzla ilgili en ufak bir yardım ya da geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca kısa süre önce Ankara’dan İzmir’e seyahat etmek için yine Obilet üzerinden başka bir firmadan bilet aldım. Bu yolculukta da bana önceden hiçbir bilgi verilmeden hem yolculuk saatimiz hem de koltuk numaralarımız değiştirilmişti. Her iki durumda da hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle başta kullanılmayan bilet ücretim olmak üzere, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür değişikliklerde yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.