to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sefer Süresi Bilgisi Ve İade Reddi
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 05:30 kalkışlı, Aydın Merkez’den Muğla Milas’a giden Malatya Zafer firmasına ait sefer için Obilet üzerinden 400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer detaylarına baktığımda, sistemde sefer süresinin 1 saat olarak gösterildiğini gördüm. Ancak normalde bu güzergahın yaklaşık 3 saat sürdüğünü bildiğim için bilgilerin yanlış olduğunu fark ettim.
Bu nedenle 23 Ağustos 2026 tarihinde, yani yolculuktan önce, Obilet’i arayarak yanlış sefer süresi bilgisi nedeniyle bileti iptal edip ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Yetkililer, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek iptal ve iade talebimi reddettiler ve konuyu kapattılar. Sefer süresi yanlış gösterildiği için planlamam etkilendi, geç kalmamak adına bu bileti kullanamadım ve daha erken giden başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. Bu nedenle ilk aldığım biletin bedeli tamamen yanmış oldu.
Sefer süresi bilgisinin hatalı gösterilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım 400 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve bu tür bilgi hatalarının başka yolcuları da mağdur etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
