to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Sonrası Aşırı Kesinti Ve İade Talebi
17 Haziran 2026 tarihinde saat 00.38’de kızım için Obilet üzerinden Malatya Zafer Turizm firmasından Mersin’e otobüs bileti satın aldık. Sefer saatine yaklaşık 4 saat kala, yani 17 Haziran saat 18.00 civarında, kızım bileti iptal etti.
İptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirmemize rağmen tarafımıza sadece 165 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi, yaklaşık 1500 TL ödediğimiz bilet ücreti neredeyse tamamen kesildi. Konu ile ilgili olarak Zafer Turizm’e başvurduğumuzda ise “Bizimle alakası yok, Obilet ile sorununuz” şeklinde bir cevap aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sefer saatine 4 saat kala yapılan iptal için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici aleyhine buluyorum. Ödediğimiz 1500 TL bilet ücretinin, kesintisiz veya makul bir kesintiyle, kalan tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 19 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
