to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Kupon Kullanılamıyor Ve Para İadesi Talebi
Yaklaşık 3 gün önce Obilet hesabımda, daha önce ödediğim 3.274,25 TL’lik ücreti kupona çevirmiştim. 9 Haziran saat 16.34’te bu kuponu kullanarak bir rezervasyon yapmak istedim ancak uygulama hatası nedeniyle işlem tamamlanmadı, herhangi bir rezervasyon oluşmadı.
Buna rağmen sistem kuponu kullanılmış gibi gösterdi ve şu an kuponum geçersiz görünüyor. Yani ortada ne geçerli bir rezervasyon var ne de kullanabildiğim bir kupon. İşlem sırasında 17B3B587DEA2 numaralı kayıt görünüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kuponumu hem de ödediğim parayı kullanamadan bekliyorum.
Obilet’ten talebim, uygulama hatasından dolayı kullanamadığım kuponumun yeniden aktif edilmesi veya mümkünse 3.274,25 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Mobil uygulamamız üzerinden seyahat etmek istediğiniz seferi seçip işlemlerinizi tamamladıktan sonra, ödeme sayfasında karşınıza kupon kodunu girebileceğiniz bir kutucuk çıkacaktır. Size iletilen kupon kodunu kutucuğa girip "Ekle" butonuna tıklayarak kupon kodunuzu kullanabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
