İade Ve Kupon İşlemlerindeki Tutar Farkı Ve Destek Eksikliği

Obilet üzerinden iki adet uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu biletleri iptal ederek toplam 5.061,67 TL tutarındaki ödememi kupona çevirdim. Ardından yine Obilet üzerinden kuponu kullanarak iki adet yeni uçak bileti aldım ve bu işlem için de 3.956,14 TL kullanıldı.

Yeni aldığım biletleri iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sürecinde ücretin kartıma iadesini talep ettim. Bana gönderilen mesajda, 3.956,14 TL üzerinden sadece 585,95 TL iade işleminin gerçekleştirildiği bildirildi. Kupon hesabımda da yaklaşık 1.000 TL civarında bir tutar görünüyor, ancak ilk başta ödediğim toplam 5.061,67 TL ile şu anki iadeler ve kupon bakiyesi arasında ciddi bir fark var ve arada param adeta kaybolmuş durumda.

Tüm bu işlemler 04.06.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde, Obilet mobil uygulaması üzerinden, m******@windowslive.com e‑posta adresi ve 0551********75 numaralı hattıma kayıtlı hesabımla yapılmıştır. Canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım fakat net bir destek ya da açıklama alamadım, süreci anlayamıyorum ve her adımda daha da yoruldum.

Ben, bu biletler için toplamda ödediğim 5.061,67 TL’nin, kesintiler ve kupon işlemleri de netleştirilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve aradaki farkın neden oluştuğunun açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Obilet’i tercih eden bir kullanıcı olarak bu yaşadığım süreç moralimi bozdu; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.