Tarih Değişikliği İsteği Sonrası Biletlerim İptal Edildi, Canlı Destek Yok

22.05.2026 saat 21.30 Ankara–Safranbolu seferi için Obilet üzerinden PNR numarası 7Z005XNYK olan iki adet bilet satın aldım. Aynı gün, biletleri aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra tarihlerini değiştirmek istediğimde biletlerim iptal edildi, ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de talep etmeme rağmen yeni biletler düzenlendi.

Uygulama/servis üzerinden tarih değişikliği talebinde bulunduğumda karşıma sürekli otomatik yanıtlar çıktı ve karşımda hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. Bilet alımının üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen ne değişim hakkım tanındı ne de açık ve net bir destek verildi.

Obilet’ten, ödediğim toplam ücret korunarak aynı ücretle her iki biletimin de uygun bir tarihe değiştirilmesini ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.