Obilet’te Değişiklik Ücretinin İadesi Ve Telefonla Ulaşılamama Sorunu

Obilet üzerinden 28 Mart 2026 tarihli, saat 11:40 Diyarbakır Havalimanı – Antalya Havalimanı Sunexpress uçuşu için C2U6ND PNR numaralı uçak bileti aldım. Daha sonra bu bilette yolcu bilgisiyle ilgili değişiklik yapmak istedim ve bu değişiklik için benden ayrıca bir ücret tahsil edildi.

Ücreti ödedikten sonra bu kez benden ekstra bir ücret daha talep edildi. Ben biletimi iptal etmek istemedim, sadece yaptırdığım değişikliği iptal etmek istedim. Buna rağmen ilk ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve paramın 20 iş günü içinde ödeneceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Obilet’le internet üzerinden üç kez yazıştım, her seferinde dosya açıldığı söylendi. Ayrıca bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve yine dosya açıldığı ifade edildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Şu anda da telefonla aradığımda çağrı bağlantısı kurulmadan telefon yüzüme kapanıyor ve yetkili birine ulaşamıyorum.

Ödemiş olduğum değişiklik ücretinin, ekstra talep edilen bedel yüzünden işlemi sürdürmekten vazgeçtiğim ve sadece değişikliği iptal etmek istediğim halde haksız yere kesildiğini düşünüyorum. C2U6ND PNR numaralı bilet için alınan tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca geri dönüş yapılmaması ve telefonla ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.