to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Merzifon Otogarı – Esenler Otogarı güzergahı için 03.05.2026 tarihli iki ayrı bilet satın aldım. Doğru PNR numarasını girerek asıl iptal etmek istediğim sefer olan 03.05.2026 saat 01:30 tarihli, koltuk no 23, PNR: VV002T3CQ numaralı biletimin iptalini gerçekleştirdim. Ancak sistem, bu bileti iptal etmek yerine aynı gün için farklı saate aldığım 03.05.2026 saat 14:15 tarihli, koltuk no 34, PNR: VV002VL6N numaralı biletimi iptal etmiş.
Sonuç olarak, iptal etmek istediğim gece seferi olan biletim sistemde iptal edilmemiş göründüğü için, sefer saati geçtiğinden ücret iadesi alamıyorum. İptal etmek istemediğim ve kullanamadığım gündüz seferine ait biletim ise iptal edilmiş durumda. Böylece hem kullanmadığım bilet yüzünden mağdur edildim hem de ödediğim ücretlerin iadesiyle ilgili olarak sorun yaşamaktayım.
Obilet müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, bilet saatinin geçtiği gerekçesiyle ödeme iadesi yapılamayacağı söylendi ve yaşadığım bu sistem hatası kaynaklı mağduriyetim dikkate alınmadı. Oysa ki işlemi doğru PNR kodu ile gerçekleştirdim, buna rağmen yanlış bilete iptal uygulanmış durumda.
Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesi için, doğru PNR kodu ile iptal ettiğim ancak sistemde iptal edilmemiş görünen 03.05.2026 saat 01:30 tarihli, PNR: VV002T3CQ numaralı biletimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözülmedi sistemsel bir hata yüzünden yok prosedür böyle yok sistem şöyle hem maddi hem manevi mağdur edildim bunu izah etmeme rağmen Obilet firması bir şey yapamıyormuş aynı zamanda otobüs firması da bu konularda çok katıymış gerçekten para kazanmak bu kadar kolay mı?
