to read complaints and reviews, or file yours.1100 TL Bilet Ücretinin İadesi İçin Şikayet
27 Mart 2026 tarihinde Varan Turizm’in Bodrum–Ankara seferi için saat 21:00 kalkışlı, 10 numaralı koltuk için PNR: 26F0266W5 numaralı bileti Obilet üzerinden 1100 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra gidişim ertelendiği için Varan Turizm bileti açık bilete çevirdi.
20 Nisan 2026 tarihinde yeni bilet almak istediğimde Varan Turizm ile telefonla görüştüm. Sistemlerinin değiştiğini, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ertesi gün görüştüğümde, önceki bileti 1100 TL’ye aldığımı, şu an aynı biletin 1000 TL olduğunu, bu nedenle mevcut bileti iptal edip yeni bilet almam gerektiğini ilettiler. Ben de onların yönlendirmesiyle yeni bileti aldım ve iademi Obilet’in yapacağını söylediler.
Bu noktadan sonra Obilet’e 20 Nisan saat 10:17’de telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca canlı destekten yazdım; ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında Varan tekrar Obilet’i aramamı söyledi. Ben de neredeyse her gün canlı desteğe yazdım, ayrıca 27 Nisan Pazartesi günü saat 09:23’te tekrar aramama rağmen yine bir muhatap bulamadım.
Hem Obilet’ten hem de Varan Turizm’den, yönlendirdikleri bu işlem sonucunda oluşan 1100 TL’lik bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba arayacağınızı söylediniz ama hala bekliyorum. Sorun ne zaman çözüme ulaşacak?
Merhaba Obilet ile ilgili şikayetim sonuçlanmadı. Arayacaklarını söylediler ama aramadılar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 03.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginize teşekkür ederim
Dun bilet ücretimin iade edildiği söylendi ama bankaya yatmamış
Merhaba dun Oguzhan bey bilet ücretimi iade ettiğini söyledi fakat bankaya yatmamış. Lütfen ilgilenir misiniz
