to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saatine Yakın Biletde İade Ve Değişiklik Reddi
Obilet uygulaması üzerinden 11.08.2026 tarihinde saat 16.09 seferi için Güney Akdeniz firmasından Alanya–Antalya arası, iki kişilik toplam 900 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Otogara giderken bileti kontrol ettiğimde biletin yanlış alındığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade yapılamayacağı, değişiklik işlemlerinin de seferden 6 saat öncesine kadar mümkün olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi.
Ancak ben bileti zaten aynı gün, seferden yaklaşık 2 saat önce satın almıştım. Madem sefer saatine 6 saatten az kala değişiklik ve iade mümkün değil, bu şartlarda bilet satışının yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de daha önce yine Obilet üzerinden aldığım uçak bileti işleminde benzer bir mağduriyet yaşamıştım.
Alanya–Antalya seferi için Güney Akdeniz firması adına kesilen, PNR kodu xbuh211 olan bu bilet için tahsil edilen 900 TL tutarındaki ücretin, aynı ödeme yöntemim üzerinden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkürler iade işlemi başlatıldı
