Şampiyon Hersekli Firmasında Aktarma Bilgisi Saklanması Ve Şoförün Rotayı Bilmemesi

12.09.2026 tarihinde Şampiyon Hersekli firmasıyla Kırklareli’nden İstanbul Ataşehir Dudullu’ya gitmek üzere saat 19.00 otobüsüne bindim. Ne Obilet uygulamasında ne de biletimi aldığım fiziki büroda bana yolculukta aktarma yapılacağı bilgisi verilmedi. Aktarma bilgisini ancak yola çıktıktan sonra beni karşılayacak kişilerin tam adres sorması üzerine öğrenmek zorunda kaldım.

Adres bilgisini iletebilmek için otobüs şoförüne nereye gittiğimizi ve güzergâhı sorduğumda, şoför bana yeni başladığını, rotayı bilmediğini ve gittiği yeri de bilmediğini söyledi, Esenler’deki yazıhaneden sormamı önerdi. İstanbul’u bilmediğimi ve gece vakti bu şekilde hareket etmemin mümkün olmadığını belirttim. Bunun üzerine kızım firmayı aradı, firma da yeni şoförün yolu bilmediğini kabul etti; ancak bu kez de bize rotayı açıklayamayacaklarını söyleyip başka bir numara verdi. Ancak o numaradan defalarca uğraştıktan sonra nihayet gerekli adres bilgilerini alıp akrabalarımı bilgilendirebildim.

Ayrıca Obilet uygulamasında ve firmanın fiziki bürosunda bu yolculuğun 3 saat süreceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, yolculuğum 6 saatten uzun bir sürede hâlâ devam ediyor ve ben ancak Dudullu’ya yapılacak aktarma aracına binebildim. Hem aktarma bilgisinin baştan saklanması hem de rotayı bilmeyen bir şoförle yolculuk yaptırılması nedeniyle çok mağdur oldum ve kendimi güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, seferle ve şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere aktarma ve süre bilgisi konusunda doğru ve eksiksiz bilgilendirme sağlanmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.