Obilet’te Yanıltıcı Varış Bilgisi, Alibeyköy’de Saatlerce Bekletildi

16.08.2026 tarihinde saat 01.00 seferi için Obilet üzerinden Truva Turizm’e ait, Çanakkale İskele kalkışlı, İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali varışlı bilet aldım. Obilet uygulamasında varış süresi 5 saat 45 dakika olarak ve varış noktası net şekilde Dudullu Terminali olarak göründüğü için özellikle bu firmayı tercih ettim.

Ancak otobüs yolculuğu yaklaşık 6 saat sürdü ve Dudullu’ya gitmem gerekirken beni Alibeyköy Otogarı’nda indirdiler. Dudullu’ya servislerle gidileceği söylendi, fakat servis dolu olduğu için başka bir servis geleceği ifade edilmesine rağmen yaklaşık 45 dakikadır bekliyorum ve hâlâ Dudullu’ya ulaşamadım. Ne bilette ne de Obilet uygulamasında Alibeyköy’de inip servisle Dudullu’ya aktarılacağım yazmıyordu.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet canlı destek ile görüştüm, PNR numaram 3G803TVQQ. Çözüm üretmesi gereken kişi, yazdığım sorunu doğru dürüst anlamadan alakasız cevaplar verdi ve en sonunda sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini yazmakla yetindi. Hem yanlış/eksik bilgilendirme ile zaman kaybı yaşadım hem de gece vakti Alibeyköy’de servis beklemek zorunda bırakıldım.

Obilet’in, uygulamasındaki varış noktası ve süre bilgisini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, Truva Turizm’in de yolcuyu bilette yazan terminal yerine başka bir noktada indirip belirsiz servis bekletme uygulamasına son vermesini istiyorum. Bu seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.