to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs Ve İade Reddi Nedeniyle 1.200 TL Tam İade Talebi
Enver Geçgel Turizm’den 18.06.2026 tarihinde saat 02:00 hareketli Niğde Otogarı – Gaziantep Otogarı seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet PNR numaram KP004D2SP’tir. Yazıhaneden aldığım bilgiye göre otobüs rötar yapacağı ve yaklaşık 1 saat geç geleceği söylendi, ancak bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu rötar, benim planladığım saatte Gaziantep’e ulaşmamı engelleyeceği ve ciddi gecikmeye sebep olacağı için beklemedim ve yolculuğu gerçekleştiremedim. Ancak biletimi Obilet firmasından aldığım için terminaldeki yazıhane iade konusunda Obilet'ten aldığım gerekçesi ile bana para iadesi yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma olan 1.200 TL iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
