to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Enver Geçgel Turizm Arasındaki İade Çatışması: 1600 TL Bilet İçin Sadece 88 TL İade Edildi
28.02.2025 tarihinde Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına ait KP003BLRE PNR numaralı bileti toplam 1600 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında biletin iptal hakkı olmadığı bilgisi yazılı olarak belirtilmişti ancak daha sonra iptal etmek zorunda kaldığımda sistem üzerinden işlem yaptığımda sadece 88 TL iade edildiğine dair mesaj aldım.
Obilet ile iletişime geçtiğimde sorumluluğun firmada olduğunu, Enver Geçgel Turizm ile görüştüğümde ise sorumluluğun Obilet’te olduğunu söyleyerek iki tarafın da birbirini suçladığı bir durumla karşılaştım. Sonuç olarak ne doğru bir açıklama alabildim ne de ödediğim ücretin makul bir kısmı tarafıma iade edildi.
İptal hakkı olmadığı belirtilse bile 1600 TL ödemiş bir yolcuya yalnızca 88 TL iade edilmesini adil bulmuyorum. Hem Obilet’in hem de Enver Geçgel Turizm’in bu durumu yeniden değerlendirmesini ve bilet için ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 01.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim
