Rezervasyonumda Nissan Micra Yerine Kirli Volkswagen Polo Teslim Edildi

Obilet üzerinden, Podgorica Havalimanı teslim olmak üzere Nissa Rent firmasından 31 Temmuz – 4 Ağustos tarihleri için Nissan Micra araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Rezervasyonumda yeni model bir Nissan Micra kiralamış olmama rağmen, araç Planet Rent tarafından teslim edildi ve bana kirli, 2014 model, iki kapılı, pg he 385 plakalı bir Volkswagen Polo verildi. Teslim edilen araç, rezervasyon sırasında seçtiğim ve ücretini ödediğim araçla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Üstelik araç teslimi için havalimanında 1 saatten fazla bekletildim.

Görevli geldiğinde benden 220 Euro ek ücret talep edildi. Yaklaşık 30 dakika daha bekletildikten sonra bunun bir hata olduğu söylenerek ek ücret iptal edildi. Tatilimin ilk gününde gereksiz yere zaman kaybettim ve ciddi stres yaşadım.

Teslim edilen aracın durumu da kabul edilemezdi. Klima yaklaşık 30 dakikada soğutmaya başlıyor, araçta telefon şarj girişi bulunmuyor ve sinyal göstergesi arızalı çalışıyordu. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar eski, bakımsız ve konforsuz bir araç teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Ben rezervasyonumu Obilet üzerinden, Nissa Rent’e güvenerek yaptım. Ancak tüm süreçte Planet Rent ile muhatap olmak zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyetin çözümü konusunda yeterli destek göremedim. Ödememi ve rezervasyonumu Obilet üzerinden gerçekleştirdiğim için, Obilet’in birlikte çalıştığı firmaları daha iyi denetlemesi ve müşterilerini bu tür mağduriyetlerden koruması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tatilim ciddi şekilde etkilendi ve bu kiralama sürecini maalesef kimseye tavsiye edemiyorum. Rezervasyon numaram 17B185AE5321’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücret ve aldığım hizmet arasındaki farkın giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.