21.600 TL Kod Hatası Ve Rezervasyon Karışıklığı

Obilet firmasının aracılığı ile araç kiralama hizmetinden yararlanmak istedim. Öncelikle araç rezervasyon saatlerini ve teslim alacağım yeri seçtim, ödeme ekranına geçip ödemeyi yaptım. Ödemeden sonra araç teslimi için rezerve ettiğim saat ve tarih yerine, ertesi gün saat 22.00 için randevunuz oluşturulmuştur şeklinde bir bilgiyle karşılaştım.

Bununla birlikte, robotlarla muhatap olarak, Mario oyunu oynar gibi tüm aşamaları atlattıktan sonra ancak firmanın sadece araç kiralama için kullandığı hizmet telefonuna ulaşabiliyorsunuz. Bu telefon sisteminde, şikayet bölümü hariç neredeyse tüm bölümler robot. Neyse, sonunda bir arkadaşımızla görüşebildik, para iadesinin yapılmasının 7 güne kadar süreceğini, bu süre içinde de araca ihtiyacımız olduğu için rezervasyonu iptal edip ödediğimiz paraya karşılık bir kod vereceklerini söylediler. Ancak defalarca teyit etmeme rağmen, 21.600 TL’lik kod yerine 21,60 TL değerinde kod paylaştılar.

O andan beri, yaklaşık 12 saattir bu kodu düzelttirmek ve yeni bir araç kiralamak için uğraşıyoruz. Satış biriminden, yaşananlardan habersiz bir şekilde iki kere arandım; bu aramalar tamamen boş aramalar oldu, kendileri de sistem üzerinden satın alma yapamıyor. Ben derdimi defalarca anlattım, bu aramaların üç tanesinde telefon yüzüme kapandı. 12. Saate girdik, sorun hâlâ çözülmüş değil ve tüm işlerimiz aksadı.

Ben artık pes ettim. Bu girdaba girmek istemiyorsanız buradan hizmet almayın. Sosyal anksiyeteniz veya kendinizi anlatma güçlüğünüz varsa, bu firmayı “pratik yapmak” için önerebilirim; zira araç kiralama gibi makul zeka gerektiren bir işi 12 saattir çözemeyen bir ekip varsa, kendinizi ifade etmeye bol bol alıştırma yapmış olursunuz.

Obilet ve EveryDay’den, ivedilikle ödediğim tutara karşılık gerçek değerde, 21.600 TL’lik kodun tanımlanmasını ve araç kiralama işlemini sorunsuz tamamlayabilmeyi talep ediyorum.