to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsüm Beni Almadan Gitti, Bilgilendirme Yapılmadı
O Biletten aldığım Köksallar firmasına ait biletim ile 1 Aralık 2025 saat 20.15 otobüsüne bindirilecektim. Ancak otobüs beni almadan gitti. Normalde 20.15'te olan otobüsüm 1 saat gecikme yaptı ve sonrasında Sakarya terminalinde çalışan kişiye 3-4 kez otobüs kaçta gelecek diye sormama rağmen, 'Size gelince bilgi vereceğiz, otobüs İstanbul'da maç olduğundan geç kalacak' dediler. Sonrasında otobüsün gittiğini söylediler ve ben onların belirttiği 24-25 numaralı peronun önündeydim. 'Neden söylemediniz?' diye sordum, 'Vallahi sen aklımdaydın, 19.00'dan beri bekliyorsun biliyorum ama ben gitmedim, arkadaş gitti' dedi. 'Peki neden kimse aramadı?' dedim, 'Biz O Biletten alınan kişilerin numarasını göremiyoruz' dedi. Sonrasında O Bileti aradım, firma oraya uğramış dedi. Paramı iade edemediklerini söylediler. Paramın geri yatırılmasını istiyorum. Köksallar firması ve O Bilet şirketinden şikayetçiyim.
Gelişme
1 Aralık 2025 tarihinde o Biletten uygulaması üzerinden Köksallar firmasına ait Sakarya’dan Düzce’ye olan saat 20.15 seferi için 10 numaralı koltuğa 350 TL’lik bilet satın aldım. Otobüsün normal saati 20.15 olmasına rağmen yaklaşık 1 saat gecikme yaşandı.
Bu süre boyunca Sakarya Terminali’nde bekledim ve terminalde çalışan görevliye 3–4 kez otobüsün ne zaman geleceğini sordum. Bana, İstanbul’da maç olduğu için otobüsün geç kaldığı ve geldiğinde haber verileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek 24–25 numaralı peronlarda beklemeye devam ettim.
Daha sonra görevli, otobüsün gelip beni almadan gittiğini söyledi. Neden haber verilmediğini sorduğumda, numaraları göremediklerini, bu yüzden arama yapamadıklarını ifade etti. Oysa 19.00’dan beri terminalde olduğumu ve peronda beklediğimi kendisi de biliyordu. Ardından o Biletten’i aradığımda, firmanın terminale uğradığının söylendiğini, ancak ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler.
Hem Köksallar firması hem de o Biletten kaynaklı bu mağduriyetim nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim 350 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
