Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otobüsüm Beni Almadan Gitti, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Metincan
01 Aralık 2025 23:01
499

O Biletten aldığım Köksallar firmasına ait biletim ile 1 Aralık 2025 saat 20.15 otobüsüne bindirilecektim. Ancak otobüs beni almadan gitti. Normalde 20.15'te olan otobüsüm 1 saat gecikme yaptı ve sonrasında Sakarya terminalinde çalışan kişiye 3-4 kez otobüs kaçta gelecek diye sormama rağmen, 'Size gelince bilgi vereceğiz, otobüs İstanbul'da maç olduğundan geç kalacak' dediler. Sonrasında otobüsün gittiğini söylediler ve ben onların belirttiği 24-25 numaralı peronun önündeydim. 'Neden söylemediniz?' diye sordum, 'Vallahi sen aklımdaydın, 19.00'dan beri bekliyorsun biliyorum ama ben gitmedim, arkadaş gitti' dedi. 'Peki neden kimse aramadı?' dedim, 'Biz O Biletten alınan kişilerin numarasını göremiyoruz' dedi. Sonrasında O Bileti aradım, firma oraya uğramış dedi. Paramı iade edemediklerini söylediler. Paramın geri yatırılmasını istiyorum. Köksallar firması ve O Bilet şirketinden şikayetçiyim.

otobusum-beni-almadan-gitti-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
otobusum-beni-almadan-gitti-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

01 Aralık 2025 22:59

1 Aralık 2025 tarihinde o Biletten uygulaması üzerinden Köksallar firmasına ait Sakarya’dan Düzce’ye olan saat 20.15 seferi için 10 numaralı koltuğa 350 TL’lik bilet satın aldım. Otobüsün normal saati 20.15 olmasına rağmen yaklaşık 1 saat gecikme yaşandı.

Bu süre boyunca Sakarya Terminali’nde bekledim ve terminalde çalışan görevliye 3–4 kez otobüsün ne zaman geleceğini sordum. Bana, İstanbul’da maç olduğu için otobüsün geç kaldığı ve geldiğinde haber verileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek 24–25 numaralı peronlarda beklemeye devam ettim.

Daha sonra görevli, otobüsün gelip beni almadan gittiğini söyledi. Neden haber verilmediğini sorduğumda, numaraları göremediklerini, bu yüzden arama yapamadıklarını ifade etti. Oysa 19.00’dan beri terminalde olduğumu ve peronda beklediğimi kendisi de biliyordu. Ardından o Biletten’i aradığımda, firmanın terminale uğradığının söylendiğini, ancak ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Hem Köksallar firması hem de o Biletten kaynaklı bu mağduriyetim nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim 350 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

otobusum-beni-almadan-gitti-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
01 Aralık 2025 23:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

02 Aralık 2025 14:56

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
21 Ocak 2025 11:58
488
Yanlış Peron Bilgisi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Nurullah
03 Aralık 2023 22:00
830

profile
İbrahim
15 Ocak 2025 17:29
634
Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatma
08 Ağustos 2025 09:12
526
"Hızlı bir şekilde dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
23 Nisan 2025 21:55
458

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz