1 Aralık 2025 tarihinde o Biletten uygulaması üzerinden Köksallar firmasına ait Sakarya’dan Düzce’ye olan saat 20.15 seferi için 10 numaralı koltuğa 350 TL’lik bilet satın aldım. Otobüsün normal saati 20.15 olmasına rağmen yaklaşık 1 saat gecikme yaşandı.
Bu süre boyunca Sakarya Terminali’nde bekledim ve terminalde çalışan görevliye 3–4 kez otobüsün ne zaman geleceğini sordum. Bana, İstanbul’da maç olduğu için otobüsün geç kaldığı ve geldiğinde haber verileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek 24–25 numaralı peronlarda beklemeye devam ettim.
Daha sonra görevli, otobüsün gelip beni almadan gittiğini söyledi. Neden haber verilmediğini sorduğumda, numaraları göremediklerini, bu yüzden arama yapamadıklarını ifade etti. Oysa 19.00’dan beri terminalde olduğumu ve peronda beklediğimi kendisi de biliyordu. Ardından o Biletten’i aradığımda, firmanın terminale uğradığının söylendiğini, ancak ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler.
Hem Köksallar firması hem de o Biletten kaynaklı bu mağduriyetim nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim 350 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar