to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Belirsiz Gecikme Ve 2 Saat Otogarda Bekleyiş, Ücret İadesi Bekliyorum
21 Eylül akşamı Afyonkarahisar Otogarı’ndan Isparta’ya yapılacak Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden saat 22.15 kalkışlı, PNR numarası ypvpgq8 olan bileti 460 TL ödeyerek satın aldım. Ancak saat 22.00’de Obilet’ten gelen mesajla, seferin 23.30’a ertelendiğini sadece 15 dakika kala öğrendim.
Buna rağmen saat 23.30 olduğunda da otobüs gelmedi, yaklaşık 2 saatlik yol için şu an 2 saattir otogarda bekliyorum. Hem Metro Turizm hem de Obilet tarafı, yaşanan bu gecikme ve belirsizlik ile ilgili hiçbir net bilgi vermedi.
Bu süreçte Obilet üzerinden biletimin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum. Bana 1 ila 8 saat içinde olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağı söylendi, ancak “olumlu olur” da denmiyor, ödediğim ücretin tarafıma yatmayabileceği ima ediliyor. Alternatif olarak başka bir otobüs firması ile değişiklik yapılmasını istediğimde ise bunu da yapamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Kısacık bir yol için saatlerdir otogarda, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım ve hem Metro Turizm’den hem de Obilet’ten ciddi şekilde mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz iadesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
