to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Durakta Durdurulmadı, Bilet Yanlış Yere Tanımlandı Ve Ücret İadesi Talebi
03.11.2025 tarihinde bilet uygulamasından Pamukkale firmasından kızım için Muğla’dan Ankara’ya, 26 numaralı koltuk için online bilet aldım. Bilet alırken kalkış yeri olarak Kötekli Kavşağı’nı işaretledim. Otobüs, durakta beklememize ve el etmemize rağmen durmadan geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, biletin yandığı ve otogarın işaretli olduğu söylendi. Ancak online bilet alımında açıkça Kötekli Kavşağı’nı seçmiştik. Ayrıca yolcunun otogarda olmadığı durumlarda telefonla aranması gerektiğini düşünüyorum.
Bu mağduriyet nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de şoför ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Olay 03.11.2025 tarihinde, saat 10.20 civarında gerçekleşmiştir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Pamukkale Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 2 saat süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
