to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Otogara Girmedi, Yolculuğum Mağduriyetle Sonuçlandı
09.10.2025 Perşembe günü saat 23.00 için Obilet uygulaması üzerinden Star Batman firmasından Konya Ereğli’den Denizli’ye tek kişilik otobüs bileti aldım (PNR: gode051). Ancak, belirtilen saatte otogarda beklememe rağmen otobüs otogara hiç girmedi ve beni almadan geçti. Bu durum nedeniyle yaklaşık 1 saat boyunca mağdur oldum ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.
Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Şu ana kadar Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü ulaşabileceğim bir yanıt alabileceğimi düşünmedim. 650 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir firmanın bu şekilde bilet satışı yapmasına izin verilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve iade işlemlerim başladı
