to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satın Alımında Yaşanan Koltuk Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Otobüse Alınmama
30 Ekim 2025 tarihinde saat 00:30 Antalya-Muğla seferi için Obilet üzerinden Pamukkale firmasından otobüs bileti satın aldım. Bilet aldıktan sonra tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi. Otogarda biletimi kontrol ettirdiğimde, satın aldığım koltuğun dolu olduğu söylendi. Başka bir koltuğa bilet almaya çalıştığımda ise Obilet sistemi, T. C. Kimlik numaramın bir koltukta bulunduğu uyarısını verdi.
Otobüse bindiğimde ise oturduğum koltuğun faturasının kesilmediği, bu nedenle beni alamayacakları belirtildi. Muavinin elindeki faturada hesabımdan çekilen 640 TL ile aynı tutarda bir fatura olduğunu, ancak isim yazmadığını gördüm. Israrcı olmayıp araçtan indim. Sonrasında Pamukkale danışmanına gittiğimde, sorunun Obilet kaynaklı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar.
Konu ile ilgili hem Obilet hem de Pamukkale müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece ücret iadesi yapılabileceği, sorunun benden kaynaklandığı belirtildi. Bu yaşadığım mağduriyetin tekrar etmemesi için, sorunun kimden kaynaklandığının tespit edilmesini ve gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Pamukkale Turizm firmasına ait Antalya (Antalya Otogarı) - Muğla (Muğla Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
