to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle Yolculuk İptal Edildi Ve Ücret İadesi Reddi
01.08.2026 tarihinde saat 18.00’de Metro Turizm ile Fatsa’dan Bafra’ya seyahat etmek üzere Obilet üzerinden bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala otobüsün Giresun’da arıza yaptığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı tarafıma bildirildi. Bu durum nedeniyle planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşanan aksaklıktan sonra Obilet müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, iptal süresinin geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak seferin gerçekleşmemesi ve otobüsün arızalanması benim kontrolümde olan bir durum değildir. Buna rağmen hem yolculuğu yapamadım hem de bilet ücretini geri alamadım.
Metro Turizm’den, Obilet üzerinden aldığım ve referans numarası yovaxn3 olan bu biletime ait ücretin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçildi ve iadem yapıldı teşekkür ediyorum ilgilenen hanımefendiden
