to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs Ve Cevapsız İade Talebi
05.07.2026 tarihinde saat 04.30 için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait Fatsa–Giresun güzergahında, 24 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirtilen saatte peronda olmama rağmen otobüs gelmedi, saat 04.55 olmasına rağmen hâlâ ortada otobüs yoktu. Bunun üzerine Metro Turizm genel merkezini arayarak seferin şoförüne ulaştım, bana “Şu an Samsun’a yeni geliyoruz” bilgisini verdi ve Fatsa’ya varmalarına en az 1,5 saat daha olduğunu anladım.
Bu gecikme üzerine Obilet uygulamasındaki online asistandan rötar nedeniyle iade talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında hem Obilet’i hem Metro Turizm’i tekrar aramaya çalıştım, Metro ile yaptığım görüşmede bu biletten iptal ve iade alabileceğim söylendi.
Tüm bu yaşananlar sonucu, hizmet alamadığım bu sefer için Obilet üzerinden ödediğim bilet tutarının tarafıma eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sağ olun
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
