to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bilet İptali Ve Kupon Dönüşümü Nedeniyle Mağduriyet
08.08.2026 tarihli, saat 17.15 Muğla–Konya seferi için Obilet uygulamasından Kamil Koç otobüsüne iki kişilik otobüs bileti aldım. Saat değişikliği yapmak için uygulamaya girdiğimde, herhangi bir onay vermeden, istemsizce biletimi iptal edip 1.350 TL tutarında kupona çevirdi. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde biletlerimin iptal edilmesi ve tutarın kupona dönüştürülmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu durum sonrasında ne çağrı merkezi ne de online destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir şekilde sonuç alamadım. Seyahatimizi gerçekleştirebilmek için tekrar başka bir bilet almak zorunda kaldık; ancak param kupona çevrildiği için iade işlemi yapılamıyor ve kullanmak istemediğim halde bu kupona mecbur bırakılıyorum.
Biletimin onaysız bir şekilde iptal edilip kupona çevrilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 1.350 TL’lik tutarın kupon yerine hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve bu işlemi “Obilet” üzerinden yaptığımın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
