to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Uyarı Sonrası Fazla Bilet Alımı Ve Ücret İadesi Talebi
31.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasının saat 19.30 Bolu–İstanbul seferi için bilet satın almak istedim. İlk satın alma işleminde sistem “Bilet başkasına satıldı” uyarısı verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve farklı bir koltuk seçerek yeniden satın alma işlemi yaptım.
Daha sonra gelen bildirimler ve uygulama ekranından, adımla toplam 4 adet koltuk satın alındığını gördüm. Yani sistem, verdiği uyarıya rağmen arka planda işlemi tamamlayarak birden fazla bilet oluşturmuş. Benim iradem yalnızca ihtiyacım olan sayıda bilet almak yönündeyken uygulamanın teknik hatası ve yanıltıcı uyarısı nedeniyle adıma fazladan biletler tanımlanmış ve kartımdan toplam 3.548 TL çekilmiştir.
Hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de ilgili otobüs firmasıyla yaptığım görüşmede, otobüs saatinin yaklaşması gerekçe gösterilerek şu an için işlem yapılamayacağı ve ücret iadesi sağlanamayacağı söylendi. Sistem kaynaklı, tamamen benim dışımda gelişen bu hatadan dolayı maddi zarara uğratılmış durumdayım.
Obilet’in yaşanan bu teknik sorunla ilgili kayıtları inceleyerek fazla alınan koltuklara ait ücretlerin tamamını kartıma iade etmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlk arayınca ilgilenme olmadı bu uygulama üzerinden şikayet ettiğim için tarafıma geri dönüş yapıldı
Büşra hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
