Onaylanan İade 25 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

19 Ocak 2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Ajet firmasına ait Bingöl–Ankara seferi için gidiş–dönüş, toplam 3.700 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Hava şartları nedeniyle sefer iptal edildi ve aynı gün içerisinde müşteri hizmetleriyle görüşerek biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi iadenin onaylandığını ve yapılacağını belirtti.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Süreçle ilgili bana yalnızca 19 Ocak’ta bilet iptal edildiğine dair bir SMS gönderildi, bunun dışında Obilet veya Ajet tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu kontrol etmek ve tekrar destek almak için hem telefon hem de canlı destek kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak biletim artık geçerli olmadığı için sistem “Bu numaraya ait bilet bulunamamaktadır” uyarısı veriyor ve canlı asistan bölümüne ilerleyemiyorum. Bu nedenle ne Obilet’e ne de Ajet tarafına derdimi doğru düzgün iletemiyorum. Elimde vf4123 kodlu rezervasyon bilgim mevcut olmasına rağmen sistem üzerinden ilerleyememek ve iademin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.

İptali onaylanmış olan bu biletin ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.