to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Bildiriminde Ve İade Sürecindeki İletişim Eksikliği
Obilet üzerinden ajet hava yolu firmasına ait 23 Ocak 2026 tarihli, saat 09.35 İstanbul – Mardin uçuşu için bilet aldım. Bu bilet için 2.982 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve PNR kodum 3J4TQS. Uçuşum ajet’ten gelen SMS ile, olumsuz hava koşulları nedeniyle vf3264 sefer sayılı uçuşun iptal edildiği şeklinde tarafıma bildirildi. Ancak bu süreçte Obilet tarafından bana herhangi bir iptal ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi.
Ajet’in mesajında, ücretsiz iade ve değişiklik işlemleri için bir bağlantı paylaşılıyor, ancak ben bileti Obilet üzerinden satın aldığım için iade sürecimi doğal olarak Obilet üzerinden takip etmek istiyorum. Buna rağmen Obilet uygulamasında veya web sitesinde ne bir çağrı merkezi telefonu, ne e-posta adresi, ne de çalışır durumda bir canlı destek kanalı bulamıyorum. İnternetten aradığımda da karşıma çıkan online asistanları çalışmıyor ve bu nedenle şirketle hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.
Ödemesini yaptığım 2.982 TL tutarındaki biletimin ücretinin, iptal edilen uçuşum için derhal tarafıma iade edilmesini ve Obilet’in müşterilerine açık, erişilebilir ve çalışır durumda iletişim kanallarını (telefon, e-posta, canlı destek vb.) net şekilde sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23 Ocak 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
2 haftadır iademi bekliyorum hala yatırılmadı. Bankayla görüştüğümde bilet alınan kurumla alakalı olduğunu söylüyorlar. Obilet bankaya yönlendiriyor banka Obilet'e yönlendiriyor. 2 haftadır bununla uğraşıyorum hala sorunum çözülmedi
