Obilet'ten Bildirimsiz Bilet İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

12.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ajet için 14.01.2026 tarihli uçuşuma bilet satın aldım. Bu akşam Obilet’in internet sitesine girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edildiğini gördüm. İptal edildiğine dair ne SMS ne e-posta ne de başka bir bildirim almadım.

Durumu öğrenmek için hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Ajet ile görüştüm. Obilet, bileti benim iptal ettiğimi ve mesaj gelmemesinin sistemsel bir durum olduğunu söylerken, Ajet’i aradığımda biletin site tarafından iptal edildiğini açıkça ifade ettiler. Yani her iki taraf da çelişkili bilgi veriyor, Obilet sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyor ve net bir açıklama alamıyorum.

Bu iptale rağmen şu ana kadar bana herhangi bir iade yapılmadı, sadece iptal için 146 TL civarında bir ücretin yatırılacağını söylüyorlar. Oysa bu bilet için yaklaşık 3.384 TL ödedim. Yarın acil bir uçuş gerçekleştirmem gerekiyor ve şu an aynı uçuş için yeniden bilet almak istediğimde fiyatlar ciddi şekilde artmış durumda.

Benim onayım olmadan, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden iptal edilen bu işlem nedeniyle hem mağdur edildim hem de daha yüksek fiyattan yeni bilet almak zorunda bırakılıyorum. Obilet’ten, benim hatam olmadığı halde iptal edilen biletimin ya aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını ya da yeni bilet için oluşan fiyat farkı ve ödediğim tutar dahil tüm mağduriyetimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.