to read complaints and reviews, or file yours.Ön Koşul Bildirimi Olmadan Alınan Kiralama Ücreti İade Edilmedi
23.01.2026 tarihinde saat 20:04’te Obilet uygulaması üzerinden Kocaeli İzmit Europcar ofisinden araç kiraladım. Kiralama ücreti kartımdan çekildikten sonra sözleşmeyi incelemek istediğimde, Findeks kredi notu 1300’ün altındaysa aracın teslim edilmeyeceğine dair bir madde olduğunu gördüm. Bu şart, ödeme öncesinde hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi.
Bu maddeyi görür görmez Obilet üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Ancak daha sonra tarafıma, ücretin iadesinin yapılmayacağı bilgisi verildi. Madem böyle bir ön koşul vardı, ödeme aşamasında sistemin bu şartı kontrol edip onay vermemesi, aracı vermeyecekse de ücreti hiç almaması gerekirdi. Şu an hem aracı alamıyorum hem de ödediğim tutar iade edilmeyerek mağdur ediliyorum.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrasında talep oluşturuldu, ancak daha sonra Europcar tarafından talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. 17a877186722 referans numaralı bu işlem için, hiçbir hizmet almamama rağmen kesilen kiralama ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Europcar firmasına ait 23.01.2026 tarihindeki rezervasyonunuz iptal edilerek ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
