to read complaints and reviews, or file yours.Garenta'dan Tek Taraflı İptal Ve Obilet'ten İade Edilmeyen 1086 TL
Obilet uygulaması üzerinden Garenta firmasından 31.12.2025 tarihinde araç kiralama işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için kredi kartımla 1.086 TL ödeme yaptım. Aracı Karşıyaka’daki Garenta ofisinden teslim alacaktım; ancak aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle araç tarafıma hiç teslim edilmedi ve rezervasyon Garenta tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Araç bana hiç teslim edilmediği ve hizmet hiçbir şekilde sunulmadığı halde, Obilet üzerinden ödediğim 1.086 TL tarafıma iade edilmemiş, ücret Obilet bünyesinde tutulmaya devam etmektedir. İptal işleminin benim talebimle değil firma tarafından yapılmış olmasına rağmen bedelin iade edilmemesi, tüketici olarak mağdur olmama sebep olmaktadır.
Sunulmayan bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Obilet üzerinden yaptığım 16D9561C7A4C numaralı rezervasyona ait 1.086 TL ödemenin tamamının, ek herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler sorunum çözüldü
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
