to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Nedeniyle Haksız Kesinti Ve Eksik İade: Araç Kiralamada Mağduriyet
22.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Antalya Havalimanı için sekiz günlük bir araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Toplamda 15.225,91 TL ödeme yaptım. Aracı kiraladığım anda Easygo araç firması tarafından arandım ve Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracın bana teslim edilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Findeks puanım düşük olduğu için rezervasyonun iptal edileceğini ve ücretimin iade edileceğini, ancak 4.200 TL tutarında bir “Findeks kesintisi” yapılacağını, tarafıma yalnızca 11.025 TL iade edileceğini belirtti. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmediğimi ilettim. Ancak temsilciyle tartışmamızın ardından telefon yüzüme kapatıldı.
Ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Elimde ödeme dekontu ve görüşme kayıtları mevcut. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Obilet’in, Findeks puanı gerekçesiyle yapılan haksız kesintiyi iptal ederek, ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
