to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Araç Kiralama Ücreti İadesi Yapılmadı
08.08 tarihinde Obilet üzerinden 4.573 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım. Ödemem Garanti BBVA hesabımdan başarıyla çekildikten yaklaşık 1 dakika sonra araç kiralama firması beni arayarak Findeks puanımın kontrol edileceğini söyledi, hemen ardından da findeksimin olumsuz olduğu gerekçesiyle aracı kiralanamayacağını ilettiler. Yani hem araç verilmedi hem de ödediğim para ortada kaldı.
Araç kiralama firması bu durumda Obilet ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de hem araç kiralama şirketiyle hem de Obilet ile görüştüm fakat üç gündür param hesabıma iade edilmedi. Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin hiç sunulmaması ve iadenin yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Rezervasyon iptal edildiği halde 08.08.2026 tarihli 4.573 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Rep*** firmasından Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Kiralama işleminden yaklaşık iki dakika sonra firma Findeks sonucu gerekçe göstererek rezervasyonumu tek taraflı iptal etti. İptale rağmen 4.573 TL tutar Garanti Bankası kartımdan çekildi ve para hesabımdan çıktı.
Obilet tarafı 10.08.2026 saat 18.37’de ilgili tutarın iadesini yaptığını söyleyerek “Satış İade – Başarılı” görünümlü işlem ekranını gönderiyor, ancak üzerinden 41 saat geçmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Banka ile görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi görmediklerini, Obilet ile bu tarz sorunların sık yaşandığını belirtiyorlar. Yaklaşık 7 saattir hem Obilet hem banka tarafında bu konu ile uğraşıyorum, somut bir çözüm üretilemiyor.
Haksız yere kartımdan çekilen 4.573 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İadesi yapıldığına dair hala kesin bilgi veriliyor. Bankayı aradığımda iade yapılan tutarın 30 saat içerisinde bizde görülmeme gibi bir ihtimali yok ve bu şirket ile bu tarz sıkıntılar yaşadığını söylüyor. Benim elimde iade yaptığınıza dair mail atıyorsunuz ve bunun bir gerçekliği yok ben bu durumdan eğer ki bu para benim bugün hesabıma yatırılmaz ise şikayetçi olacağım her türlü hakkımı arayacağım
İadesinin gerçekleştirildiğini söylüyorsunuz arayıp. Bankayı aradığımda aradan 30 saat geçmesine rağmen bir iade işleminin olmadığını söylüyor bana. Ve tekrardan sizi aradığımda yapabilecek bir şey olmadığını bankayı aramam gerektiğini söylüyorsunuz tekrar.