Ödeme Çekildi Ama Rezervasyon Görünmüyor

Obilet uygulaması üzerinden Rent Go firmasından 16‑17 Haziran tarihleri arasında, Adana teslim olacak şekilde, aracı 16 Haziran 15.30’da alıp 17 Haziran 12.30’da bırakmak üzere araç kiralamak istedim. Rezervasyonu tamamlamak için işlemi onayladığım anda kartımdan 1.766,77 TL tutarında doğrudan harcama olarak çekim yapıldı; ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde rezervasyonum görünmüyor ve herhangi bir rezervasyon kaydı oluşmadı.

Bu işlemle ilgili ne Obilet’ten ne de Rent Go’dan SMS, e‑posta veya rezervasyon numarası gibi hiçbir onay bilgisi almadım. Uygulama içinde de rezervasyonum gözükmediği için işlemimi takip edemiyor, canlı desteğe veya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamıyorum; uygulama içindeki otomatik mesaj yönlendirmeleri ise sorunu çözmüyor.

Hem param çekilmiş hem de ortada bir rezervasyon olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç bana yarın için acil olarak lazımken, bu belirsizlik sebebiyle planlarım altüst oldu. Kartımdan çekilen 1.766,77 TL tutarın karşılığında derhal rezervasyonumun oluşturulmasını ve aracın tarafıma tahsis edilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.