Araç Teslim Edilmedi, Ödenen Kiralama Ücreti İadesi Yapılmadı

Obilet.com üzerinden Rent Go firmasından 24.04.2026 tarihinde saat 16:00 teslim alınmak üzere araç kiraladım. Teslim alma ofisi olarak Pendik Rent Go şubesini seçtim. Kiralama bedeli olan 5.690,88 TL’yi Obilet üzerinden kredi kartımla ödedim ve rezervasyonum onaylandı.

Araç teslimi için Pendik’teki Rent Go ofisine gittiğimde, Findeks raporumu gerekçe göstererek aracı bana teslim etmediler. Bu kontrolden geçemeyeceğimi iddia ettikleri halde, bu kontrolü ücreti almadan önce yapmaları gerekirken, ödemeyi aldıktan sonra yapmaları ve aracı teslim etmemeleri nedeniyle hizmet alamadım.

Durumu Rent Go ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebi açtım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Obilet canlı destek üzerinden baktığımda ise rezervasyonumun hâlâ açık göründüğünü, “kapatmak için tıklayın” uyarısı çıktığını, tıkladığımda ise bu kez “rezervasyon yok” şeklinde çelişkili bir uyarı aldığımı görüyorum.

Rent Go tarafından araç teslim edilmediği ve hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde, Obilet üzerinden ödediğim 5.690,88 TL tutarındaki ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hizmeti hiç kullanmadığım bu rezervasyona ait ödemenin, kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.