to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Oluşturulmadı Hemen İade Bekliyorum
Obilet üzerinden 26.09.2026 tarihinde saat 23.30’da Adana – Kocaeli (İzmit) seferi için 4 adet otobüs bileti almak üzere işlem yaptım. Toplam 5.996 TL tutarındaki ücret, Akbank banka kartımdan başarıyla tahsil edildi. Ancak ödemenin ardından sistem “Fiyat güncellendi” şeklinde bir hata vererek işlemi sonlandırdı ve biletlerim oluşturulmadı.
Hesabımdan 5.996 TL çekilmiş olmasına rağmen ne biletlerime ulaşabildim ne de herhangi bir PNR ya da rezervasyon kodu verildi. Ardından canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 1–20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi paylaşıldı.
Bugün yola çıkmam gerektiği için bu kadar uzun bir iade süresi benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Hem biletlerimi alamadım hem de yeni bilet satın alabilmek için ihtiyaç duyduğum 5.996 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Ücretin tahsil edilmesine rağmen, sistem hatası nedeniyle biletlerin oluşturulmaması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur.
Bu nedenle, 5.996 TL tutarındaki ödemenin 1–20 iş günü bekletilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kamil Koç firmasına ait Adana (Adana Otogarı) - İzmit (Kocaeli Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
