to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Bilet Kesilmedi, Acil İade Talebi
19.08.2026 tarihinde saat 20.57 civarında Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 22 Ağustos saat 00.30 Adana–Ankara seferi için 3 adet bilet satın almaya çalıştım. Bilgilerimi ve banka doğrulama kodunu girdikten sonra sistem “koltuk satın alındı” uyarısı verdi, ancak işlem tam olarak tamamlanmadı.
Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan Obilet aracılığıyla 2.757 TL tutarında ödeme çekildi ve bu işleme dair pos hareketi banka kayıtlarımda görünüyor. Fakat Obilet veya Kamil Koç sisteminde hiçbir bilet kaydı oluşmadı, herhangi bir PNR veya rezervasyon numarası verilmedi ve aldığımız biletlerle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz.
Konu ile ilgili Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin provizyon hatası olduğu ve konunun Obilet ile ilgili olduğu söylendi. Obilet tarafına ise canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen kimseye bağlanamadım ve sorunum çözülmedi.
Ödenen 2.757 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ya da 22 Ağustos 00.30 Adana–Ankara seferi için 3 adet biletin, ödediğim tutara karşılık gelecek şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
