Obilet’te Çift Çekilen Bilet Ücretinin Acil İadesi Gerekiyor

Obilet internet sitesi üzerinden 2 gün önce otobüs bileti almaya çalışırken sistemsel bir hata yaşadım. Seçtiğim firma ve saatteki bileti alamadığım gibi, satın almadığım biletler için kartımdan iki kez ücret çekimi oldu. Akbank kartımdan 3.777 TL ve 3.977 TL olmak üzere iki farklı tutar çekildi, ancak karşılığında herhangi bir bilet oluşmadı.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de iade sürecinin başlatıldığı söylendi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sürekli “süreç başladı” denmesine rağmen somut bir dönüş veya bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Obilet’ten, kartımdan çekilen 3.777 TL ve 3.977 TL tutarlarının hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.