to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Edilen Biletin 4.740 TL Tam İadesi Yapılmadı
08 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden kredi kartı ile, Yeni Diyarbakır firmasına ait PNR: 8F4I0EM numaralı iki adet otobüs bileti satın aldım. Aynı tarihli bu biletleri sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden 16 günü aşkın süre geçmesine karşın 4.740 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı. Biletler Obilet sisteminde “iptal edildi” ve “iade bankaya iletildi” olarak görünmesine rağmen kredi kartıma yansıyan sadece 520 TL tutarında bir iade oldu, kalan tutar ise hesabıma geçmedi.
Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak net bir çözüm sağlanmadı ve kredi kartıma eksiksiz iade yapılmadı. Bankamla da her gün bizzat görüşme sağlıyorum, banka tarafında yalnızca 520 TL’lik iadenin göründüğü, 4.740 TL’lik toplam tutarın tamamının henüz yansımadığı bilgisi veriliyor. Ayrıca banka işlem dökümümü de ekledim; burada da toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmediği açıkça görülmektedir. Hem Obilet ekranlarında biletin iptal edilmiş görünmesi hem de iadenin bankaya iletildiği yazmasına rağmen para iadesinin eksik ve gecikmeli olması ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iptal ettiğim bu işlemle ilgili 4.740 TL’lik toplam ücretin, normal iade süresi beklenmeksizin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde saat 17:30 seferli, Yeni Diyarbakır firmasına ait ve Obilet üzerinden kredi kartı ile satın aldığım PNR: 8F4I0EM numaralı 2 adet otobüs biletimi sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden 16 günü aşkın süre geçmesine karşın 4.740 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmamıştır. Biletler Esra Hoşaf ve Senanur Hoşaf adına düzenlenmiştir.
Obilet uygulamasında biletlerim “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen iade sürecinin bu kadar gecikmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bankamla her gün bizzat görüşmeme rağmen yalnızca 520 TL tutarında kısmi bir iade görünmekte, geri kalan tutar için herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Obilet ve ilgili firma müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden defalarca kez görüştüm, son olarak 2 gün önce tekrar durumu ilettim ancak buna rağmen kredi kartıma iade işlemi hâlâ tamamlanmadı. Net bir açıklama yapılmadığı gibi sorunum da çözülmemiş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için 4.740 TL tutarındaki bakiye ücret iademin, bilet iptali sonrasında normal iade süresi beklenmeksizin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede dönüş sağlandı iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler teşekkürler
Teşekkürler
Sorunumla bizzat rabia hanım ilgilendi ayrıca ilgisinden dolayı teşekkür ederim
