to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
Obilet üzerinden Antalya’dan Ankara’ya 1.462 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuştan 10 gün önce bileti iptal ettim ve para iadesi talep ettim, ancak tarafıma sadece 154 TL iade edildi.
16 Mayıs’ta yapılan bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarımın “bu kadar onaylandığı” dışında hiçbir net açıklama yapılmadı. Neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığına dair detaylı bir bilgi verilmedi, hangi kalemler üzerinden ne kadar kesinti uygulandığı da tarafıma şeffaf biçimde sunulmadı.
PNR numaram 45PCTJ’dir. Ödediğim 1.462 TL tutarın hangi gerekçelerle ve ne şekilde kesintiye uğratıldığının açık ve detaylı biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin kaldırılarak ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
