to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Bilet Ücreti Hala Hesaba Yansımıyor
24.02.2026 tarihli, saat 22:00 Salihli – Kayseri seferi için Obilet üzerinden almış olduğum otobüs biletim, firmanın beni bir gün öncesinden arayıp sefer iptali olduğunu söylemesi üzerine iptal edildi. Görüşme sonrasında ilgili bileti iptal ederek iade talebimi oluşturdum ve 23.02.2026 tarihinde sistem üzerinde iade işleminin gerçekleştiği bilgisi göründü. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret yansıtmadı.
27.02.2026 tarihinde bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma yatan herhangi bir para olmadığı, iade işleminin bankaya düşmediği ve Obilet firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Obilet’e telefon yoluyla kesinlikle ulaşamıyorum, telesekreter sürekli oyalıyor ve operatöre bağlanmadan görüşme sonlanıyor. Online destek botu ise sadece 1–20 iş günü içerisinde iade yapılacağına dair otomatik mesaj göndermekten başka bir işlem yapmıyor.
F8YJ368 PNR kodlu, iptal edilen biletin tutarı olan 1.500 TL’nin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
