to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Bilet İçin İade Yapılmaması Ve Kupon Verilmesi
Obilet üzerinden 15 Haziran saat 19.30 tarihli Isparta Petrol Turizm otobüs seferi için aldığım ve iptale uygun olan biletimi, sefer saatinden önce saat 18.55 civarında iptal ettim. Buna rağmen 410 TL ödediğim bilet için para iadesi yapılmadı, sadece 48 TL’lik kupon tanımlandı.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili kişi bana sadece 48 TL kupon verebileceklerini, bileti iptal edip ücret iadesi yapamayacaklarını, kabul etmiyorsam da “siz bilirsiniz” tarzı bir yaklaşımla durumu geçiştirdi. Bu süreçte hem ödediğim 410 TL tarafıma iade edilmedi hem de müşteri temsilcisinin tersleyen ve umursamaz tavrından dolayı mağdur edildim.
PNR numaram 1A6038LSL’dir. İptale uygun olarak satılan biletimin, seferden önce iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin yapılmamasını ve 410 TL’ye karşılık sadece 48 TL kupon verilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının, yasal haklarım doğrultusunda hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
