Obilet’te İptal İadesi Kupon Şartına Bağlandı

Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, 15.05.2026 saat 23:00 Isparta Otogarı – Adana Otogarı seferi için 22 numaralı koltukta yer alan otobüs biletimi 1.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma biletin iptal hakkı olmadığı, buna rağmen sadece memnuniyet amacıyla 650 TL tutarında bir kupon tanımlanabileceği bilgisi verildi.

Ben biletimin iptali halinde ödediğim ücretin yarısının bile nakit olarak değil, sadece kupon şeklinde iade edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Paramı tam anlamıyla kullanabileceğim şekilde iade almak isterken, Obilet tarafından kısıtlayıcı ve zorlayıcı bir kupon sistemine yönlendiriliyorum. Üstelik müşteri desteğine ulaşma ve çözüm bulma sürecinde de son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

1A602WF4P PNR numaralı biletim için, kupon dayatması olmadan, ödediğim ücretin mümkün olan en yüksek tutarda ve nakit/hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum.