Çözüldü: Obilet'ten Bilet İadesi İçin Geri Dönüş Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Adem · 2026-02-17T15:28:00+03:00

17.02.2026 tarihinde saat 21.45 Bozüyük – Çorlu seferi için Obilet üzerinden Buzlu Seyahat firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Aynı firmadan farklı saate yeniden bilet aldığım için ilk aldığım biletin iptalini yapıp ücret iadesi talep ettim. Ödemeyi kartla yaptığım bu bilet için iade talebim sonrası Obilet’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne yazılı ne de telefonla bir muhatap bulamıyorum. Aynı firmadan başka saate tekrar bilet aldığım için, önceki bilet ücretimin tamamının gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Buzlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Buzlu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi iptal edebiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 17/02/2026 tarihinde kesintili olarak iptal ettiğiniz biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Adem

Müşteri hizmetleri tarafıma telefon ile ulaştı ve sorunumu çözdü.